Följande allmänna villkor gäller för försäljning av varor från Soderpalm Publishing, 556768-2942 (Nedan kallad soderpalm.se), om inte annat överenskommits skriftligt mellan respektive kund och Soderpalm Publishing. Genom att göra en beställning anses du ha läst igenom och accepterat dessa villkor.

Du måste ha fyllt 18 år för att kunna handa på soderpalm.se. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla. Genom att handla på soderpalm.se medger du att du antingen har fyllt 18 år eller har målsmans tillstånd att handla.

Du ansvarar för att lämna riktiga kunduppgifter. Kontrollera noggrant att du har fyllt i rätt uppgifter. Det är särskilt viktigt nät det gäller din e-postadress eftersom din orderbekräftelse och ditt kvitto samt eventuellt nyhetsbrev skickas dit. Dina personuppgifter är skyddade.

Inom några minuter efter att du har bekräftat din beställning ska du få en orderbekräftelse till den e-post du har angett till soderpalm.se. Om du inte får orderbekräftelsen till din e-post, kontrollera då att du har angivit rätt e-postadress samt att e-posten inte ligger i din spam-korg/virusfilter. Om den e-postadress du har angivit är fel behöver du inte göra om din beställning, maila oss då istället på admin@soderpalm.se och berätta vad du har beställt och när du lade din ursprungliga order. Vänligen korrigera även dina kunduppgifter så att vi har rätt e-postadress till dig.

Fraktavgiften framgår på din orderbekräftelse och är beroende av hur många böcker som beställs. Priserna anges inkl moms.

Alla våra priser anges i svenska kronor och inkluderar moms, momsen redovisas på orderbekräftelsen/kvittot.

Om kortbetalningen blir godkänd kommer beloppet att reserveras omgående. Beloppet dras från ditt konto när vi skickar din beställning. Vid retur återbetalas pengarna till ditt kort. Om kortbetalningen inte godkänns kommer din beställning att annulleras. Vänligen kontakta din bank eller kortleverantör om du har frågor som rör detta.
 

Böcker som finns i lager skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar efter din beställning. Beställningsvaror skickas så snart de har kommit oss tillhanda. Detta gäller ex om du beställer en bok på förhand innan den kommit ut.

Service point/utlämningställe
Om du beställt många böcker och vikten överstiger 2 kilo kommer försändelsen att skickas till ett Serviceställe om du är privatperson och är du företagskund som paket. Ditt paket ligger normalt kvar i 10 dagar på utlämningstället från det att du fått aviseringen.

Ej uthämtade brev och paket
För brev och paket som inte hämtas debiteras du kostnaderna för tur- och returfrakt samt en pack- och hanteringsavgift om 149 SEK inkl moms. Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten och returrätten enligt Svensk Distanshandels branschregler.

Fraktskada
Om din försändelse är fraktskadad på grund av skada som skett under frakten måste du själv reklamera den hos det postombud där du hämtat varan i enlighet med postens regler. Vår rekommendation är att alltid granska försändelsen vid mottagandet och reklamerar direkt vid utlämningstillfället om försändelsen är synligt fraktskadad. Skicka även ett e-postmeddelande till oss där du meddelar att du har reklamerat försändelsen och meddela oss vilken order försändelsen gäller. 

Reklamation
Om din vara på något sätt är skadad, på annat sätt obrukbar eller om du har fått fel vara, vänligen kontakta oss på order@soderpalm senast inom åtta dagar från orderdatum.

Returrätt
Om du vill returnera varor som du har beställt på soderpalm.se har du alltid full returrätt inom 14 dagar från och med den dag du har mottagit varan. Du betalar returportot och varan måste returneras i oskadad, omärkt och obruten originalförpackning för att returrätt ska gälla. Skicka ett mail till order@soderpalm.se och meddela oss ordernummer, vilka varor du vill skicka tillbaka samt summan inklusive moms. Vi betalar tillbaka summan inkl moms för produkten du vill returnera (dock ej returportot) då vi har mottagit returen.

Soderpalm.se lagrar personuppgifter i ett register för postorderhanteringen och för att du ska kunna ta del av intressanta erbjudanden om du har valt det. De uppgifter soderpalm.se lagrar används för internt bruk samt för att kunna fullgöra kundrelationer och lämna erbjudanden bland annat. Om du godkänner köpvillkoren samtycker du till lagring av dina personuppgifter.Registret styrs av Personuppgiftslagen.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker soderpalm.se sparas cookies på din dator. Syftet är att underlätta vid eventuella framtida köp. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies.

Soderpalm.se reserverar sig mot tryckfel i de priser som visas på sidan. Soderpalm.se förbehåller sig rätten att ändra information, som priser, produktsortiment, köpvillkor, specifikationer och produkterbjudanden med mera utan föregående avisering.